Заказывала Ранец каркасный Dr.Kong 974691 No Limit ортопедический. После получения товара оказалось, что это совсем не Dr.Kong, как было заявлено на сайте, а бюджетная серия ранцев "Smile". Не было никаких "опознавательных" элементов фирмы-производителя, молнии простые, через сетку на спинке ранца виден поролон. Позвонила, меня уверили что магазин продает только качественные и фирменные товары! Предложили возврат "Новой почтой" за мой счет с перечислением денег после получения ими товара.
Коментар продавця
Здравствуйте ! Спасибо за Ваш отзыв ! Действительно, на бюджетной серии "Smile" фабрика Dr.Kong не указывает свой логотип, т.к. это продукция производится специально для Украины и не является их каталожным продуктом. У нас есть в продаже продукция бренда Dr.Kong по значительно более высоким ценам d сравнениb с серией "Smile". Насчет претензии "через сетку на спинке ранца виден поролон" - если это действительно так, то напрасно Вы это не указали в обсуждении возврата заказа с менеджером. Речь шла о возврате не понравившегося Вам товара со 100% возвратом денежных средств. В случае же выявления и фотофиксации заводского брака возврат или обмен всегда происходит за наш счет.
Оксана К.
Відмінно
Партнер
Погано
Заказ пришел очень быстро. Огорчило, что нет описания товара. Рапидограф пришел пустой. Заправку нужно покупать отдельно, об этом никто не сказал и не написал. За такую цену можно было и упомянуть, что он пустой. Вывод: товаром не довольна.
Коментар продавця
Спасибо за Ваш отзыв. Рапидографы тем и удобны, что их по необходимости наполняют чернилами нужного цвета. И цветов чернил существует множество. Именно поэтому рапидографы не выпускаются наполненными. Такая же ситуация, например, и с перьевыми ручками. Мы бы упомянули об этом и не за такую цену, если бы предполагали, что Вам такая информация необходима.
Алина П.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Всё прошло отлично! Связались очень быстро, ответственная и оперативная работа компании, к тому же отличный ранец! Всё понравилось, спасибо большое! ;)))
Людмила Ц.
Нейтрально
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Сергій Ч.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
После заказа не связывались, но все выслали в наилучшем виде.
Надежда
Добре
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Партнер
Погано
Описание товара на сайте не соответсует тому,что мне в итоге прислали. очень недовольна. проблему никак не решили
Коментар продавця
Уважаемый пользователь ! В силу того, что в отзыве Вы скрыли свои данные, а также не указали никакой конкретики по поводу Вашей проблемы - мы не сможем Вам помочь... Если какая-то проблема действительно существует, свяжитесь с нами и мы постараемся ее решить.
Олександр Г.
Добре
Очень стараются. Есть небольшие проблемы при передаче товара из розницы в доставку.
Анатолий
Відмінно
Спасибо ,продукцией и своевременной доставкой- удовлетворен
Заказывала Ранец каркасный Dr.Kong 974691 No Limit ортопедический. После получения товара оказалось, что это совсем не Dr.Kong, как было заявлено на сайте, а бюджетная серия ранцев "Smile". Не было никаких "опознавательных" элементов фирмы-производителя, молнии простые, через сетку на спинке ранца виден поролон. Позвонила, меня уверили что магазин продает только качественные и фирменные товары! Предложили возврат "Новой почтой" за мой счет с перечислением денег после получения ими товара.
Здравствуйте ! Спасибо за Ваш отзыв !
Действительно, на бюджетной серии "Smile" фабрика Dr.Kong не указывает свой логотип, т.к. это продукция производится специально для Украины и не является их каталожным продуктом. У нас есть в продаже продукция бренда Dr.Kong по значительно более высоким ценам d сравнениb с серией "Smile".
Насчет претензии "через сетку на спинке ранца виден поролон" - если это действительно так, то напрасно Вы это не указали в обсуждении возврата заказа с менеджером. Речь шла о возврате не понравившегося Вам товара со 100% возвратом денежных средств.
В случае же выявления и фотофиксации заводского брака возврат или обмен всегда происходит за наш счет.
Заказ пришел очень быстро. Огорчило, что нет описания товара. Рапидограф пришел пустой. Заправку нужно покупать отдельно, об этом никто не сказал и не написал. За такую цену можно было и упомянуть, что он пустой. Вывод: товаром не довольна.
Спасибо за Ваш отзыв.
Рапидографы тем и удобны, что их по необходимости наполняют чернилами нужного цвета. И цветов чернил существует множество. Именно поэтому рапидографы не выпускаются наполненными. Такая же ситуация, например, и с перьевыми ручками.
Мы бы упомянули об этом и не за такую цену, если бы предполагали, что Вам такая информация необходима.
Всё прошло отлично! Связались очень быстро, ответственная и оперативная работа компании, к тому же отличный ранец! Всё понравилось, спасибо большое! ;)))
После заказа не связывались, но все выслали в наилучшем виде.
Описание товара на сайте не соответсует тому,что мне в итоге прислали. очень недовольна. проблему никак не решили
Уважаемый пользователь !
В силу того, что в отзыве Вы скрыли свои данные, а также не указали никакой конкретики по поводу Вашей проблемы - мы не сможем Вам помочь...
Если какая-то проблема действительно существует, свяжитесь с нами и мы постараемся ее решить.
Очень стараются. Есть небольшие проблемы при передаче товара из розницы в доставку.
Спасибо ,продукцией и своевременной доставкой- удовлетворен